Herausforderung

Nach Erhalt der Meldung über das Wasserleck schickte 360Retail sofort ein Krisenreaktionsteam zu dem betroffenen Geschäft in Brüssel. Das Team bewertete schnell das Ausmaß des Schadens und erstellte einen Aktionsplan, um weiteren Schaden zu begrenzen.

Erfahrene Techniker führten eine gründliche Untersuchung der Räumlichkeiten durch, um die vom Wasserschaden betroffenen Bereiche zu ermitteln. Mit Hilfe von Spezialgeräten setzten sie rasch Maßnahmen um, um das Leck zu stoppen und weiteres Eindringen von Wasser zu verhindern, so dass weitere Schäden am Geschäft minimiert werden konnten.

Nachdem das Wasserleck eingedämmt war, konzentrierte sich das Team von 360Retail auf die Wiederherstellung der betroffenen Bereiche des Geschäfts. Dazu gehörten die Reparatur der beschädigten Decken, Wände und Fußböden sowie die Behebung aller durch den Wasserschaden verursachten strukturellen Probleme. Außerdem wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass der Laden die Sicherheits- und Regulierungsstandards erfüllt, bevor er wieder für die Öffentlichkeit geöffnet wurde.

Während des gesamten Sanierungsprozesses unterhielt 360Retail offene Kommunikationskanäle mit dem Kunden und informierte ihn regelmäßig über den Fortschritt der Reparaturen und den voraussichtlichen Zeitrahmen für die Wiedereröffnung des Geschäfts. Dies gewährleistete Transparenz und ermöglichte es dem Kunden, entsprechend zu planen.

Trotz der erheblichen Herausforderungen, die das Wasserleck mit sich brachte, ermöglichten die effizienten Arbeitsabläufe und das Engagement von 360Retail für den Kundenservice die Wiedereröffnung der betroffenen Filiale für die Kunden in Brüssel innerhalb kürzester Zeit und minimierten die Unterbrechung des Geschäftsbetriebs des Kunden.