Ernstige waterschade

360Retail kwam voor een grote uitdaging te staan toen een prominente retailer, met meer dan 960 winkels wereldwijd, te maken kreeg met ernstige waterlekkage in een van hun winkels in Brussel.

Brussel, België
Waterdichtmaken en afdichten
Reparaties

Uitdaging

Het water stroomde door het plafond, veroorzaakte grote schade aan het pand en bracht het vermogen van de winkel om klanten te bedienen in gevaar omdat de winkel moest sluiten.

Oplossing

360Retail onderkende de urgentie van de situatie en de mogelijke gevolgen voor de activiteiten van de klant en schakelde onmiddellijk hun team in om een uitgebreid plan op te stellen om de waterlekkage aan te pakken en de getroffen winkel zo snel mogelijk weer operationeel te maken.

Belangrijke stappen

1.  Reactie op de noodsituatie

Na ontvangst van de melding van de waterlekkage stuurde 360Retail onmiddellijk een snellereactieteam naar de getroffen winkel in Brussel. Het team beoordeelde snel de omvang van de schade en stelde een actieplan op om verdere schade te beperken.

2. Schadebeoordeling en -beperking

Vakkundige technici voerden een grondige beoordeling van het pand uit om de gebieden met waterschade te identificeren. Met behulp van gespecialiseerde apparatuur voerden ze snel maatregelen uit om de lekkage te stoppen en te voorkomen dat er nog meer water binnendrong, zodat verdere schade aan de winkel tot een minimum beperkt bleef.additional water ingress, minimizing further damage to the store.

3. Herstel en reparatie

Nadat de waterlekkage was verholpen, richtte het team van 360Retail zich op het herstel van de getroffen delen van de winkel. Dit hield in dat beschadigde plafonds, muren en vloeren werden gerepareerd en dat structurele problemen als gevolg van de waterschade werden aangepakt. Daarnaast werden er maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de winkel voldeed aan de veiligheidsnormen en regelgeving voordat deze weer open ging voor het publiek.

4. Communicatie met de klant

Tijdens het hele herstelproces onderhield 360Retail open communicatiekanalen met de klant en gaf regelmatig updates over de voortgang van de reparaties en de geschatte tijdlijnen voor de heropening van de winkel. Dit zorgde voor transparantie en stelde de klant in staat om dienovereenkomstig te plannen.

5. Tijdige heropening

Ondanks de aanzienlijke uitdagingen die de waterlekkage met zich meebracht, zorgden de efficiënte workflows van 360Retail en de toewijding aan klantenservice ervoor dat de getroffen winkel binnen de kortst mogelijke tijd weer open kon voor klanten in Brussel, waardoor de verstoring van de bedrijfsactiviteiten van de klant tot een minimum beperkt bleef.

Conclusie

De winkel van de klant in Brussel kon snel en efficiënt weer normaal functioneren. Het tijdige herstel van het pand voorkwam niet alleen verdere schade, maar handhaafde ook de reputatie van de klant voor het leveren van uitzonderlijke service aan hun klanten.

Nieuwsgierig naar de voordelen van 360Retail? Neem contact met ons op voor meer informatie of een voorstel op maat.

©360Retail. Alle rechten voorbehouden.